Leveringspolitik

 Behandling og leveringstid

Behandlingen af din ordre tager normalt 1-2 arbejdsdage. Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer.

Leveringstiden er normalt 8 til 14 arbejdsdage. Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Forsinkede ordrer

Er din pakke forsinket? Dette kan ske i travle perioder som Black Friday eller jul. Vent venligst 3 ekstra arbejdsdage, og kontakt derefter vores kundeservice, hvis din pakke stadig ikke er ankommet. Glem ikke at oplyse dit ordrenummer.

Beskadigede ordrer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 24 timer og sende foto- eller videobevis af skaden sammen med dit ordrenummer.

Defekt produkt?

Hvis dit produkt ankommer beskadiget, sender vi gratis en ny pakke. Ved en anden defekt levering modtager du en fuld refundering.

Tabte eller returnerede pakker

Ved en tabt eller ikke leveret pakke af logistiske årsager sender vi altid en ny pakke, før vi anvender vores refusions- og returpolitik.

Ikke hjemme ved levering eller pakke på posthuset

Hvis en pakke ikke modtages eller afhentes på posthuset, returneres den automatisk. Vi forbeholder os retten til at fratrække 15 € fra det beløb, der skal refunderes, for de afholdte omkostninger.

Annullering af afgivne ordrer

Da vores ordrer behandles med det samme, er annullering desværre ikke mulig.