Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Hos PolarSupply stræber vi efter at sikre din tilfredshed med hvert køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, bedes du gøre dig bekendt med vores enkle retur- og refusionspolitik.

Retur

Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med dit køb, har du 14 dage fra købsdatoen til at returnere varen. For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte, i original stand og ledsaget af den originale emballage og mærkater.

Omkostninger ved returnering

Bemærk venligst, at Polarsupply ikke tilbyder en gratis returservice. Derfor er omkostningerne ved returnering for forbrugerens regning. Som beskrevet i vores vilkår og betingelser samt på vores hjemmeside, sendes ordrer fra Asien til forbrugeren, og forbrugeren er også ansvarlig for at returnere forsendelsen til vores centrale lager i Asien. Returomkostningerne varierer normalt mellem €20 og €40 pr. returnering.

Refusion

Når vi har modtaget din returnering, vil vi inspicere varerne og informere dig via e-mail om status for din refusion. Hvis din returnering godkendes, vil refusionen blive behandlet, og beløbet vil blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk venligst, at vi kun refunderer købsprisen på returnerede varer og ikke refunderer fragt- eller ekspeditionsgebyrer.

Ombytning

Vi behandler ikke direkte ombytningsanmodninger. Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, bedes du følge vores returpolitik for den oprindelige vare og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Beskadigede varer

Vi inspicerer omhyggeligt alle varer for skader og fejl, inden vi sender dem, men hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du straks kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig.