Returnering

Vi vil gerne have, at du er glad for alt, hvad du køber hos os. Er du ikke det, står der herunder, hvad du gør.

Du har 14 dages returret fra den dag, ordren bliver leveret. Varen skal være ubrugt og i original stand, med original emballage og mærker.

Skriv til vores kundeservice, før du sender varen af sted. Send os dit ordrenummer og hvilke varer du vil returnere, så får du returinstruktionerne og den rigtige returadresse af os. Send ikke pakken, før du har hørt fra os: pakker, der kommer retur uden aftale, kan vi ikke behandle, og de er muligvis ikke omfattet af refusion.

PolarSupply tilbyder ikke gratis returnering. Returfragten betaler du selv. Som det fremgår af vores handelsbetingelser og her på siden, sendes ordrerne fra Asien, og varen skal derfor sendes tilbage til vores centrale lager i Asien for din egen regning. Pak varen godt ind, og gem kvitteringen med track & trace-nummeret, indtil returneringen er behandlet.

Når returneringen er kommet frem, tjekker vi varerne og skriver til dig på mail. Bliver returneringen godkendt, får du pengene tilbage inden for 14 dage til den betalingsmetode, du brugte. Vi refunderer varernes pris plus den fragt, du betalte for at få ordren sendt til dig. Kun returfragten er for din egen regning.

Vi laver ikke direkte bytning. Vil du have en anden størrelse eller en anden vare? Send den, du har, retur som beskrevet ovenfor, og bestil det, du gerne vil have, på ny.

Vi tjekker hver vare, før den bliver sendt. Er din vare alligevel kommet frem beskadiget? Så skriv til os inden for 24 timer med dit ordrenummer og et billede eller en kort video af skaden, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Har du spørgsmål om returnering eller refusion? Skriv til kontakt@polarsupply.dk eller brug kontaktformularen. Vi hjælper dig gerne.